الدعم والمساعدة
مركز المساعدة
نحن هنا لمساعدتك في كل ما تحتاجه.
استكشف المواضيع
تصفّح الأقسام للعثور على ما تبحث عنه.
اختر موضوعًا لعرض التفاصيل
البدءكيف تبدأ باستخدام المنصة
أنشئ حساب الأفراد ثم أضف رابط Google Maps للمكان من لوحتك. أما المنشآت فيُمنح لها الوصول بعد التواصل.
الحساب والإعداداتإدارة الحساب والتفضيلات
سجّل الدخول للوصول إلى التفضيلات: إعدادات النشاط والإشعارات والباقة.
الذكاء الاصطناعيالتحليل والردود الذكية
التحليلات والردود المقترحة إرشاد مبني على المراجعات المتاحة، وتُراجَع أي مسودة رد قبل نشرها.
الاشتراك والدفعالباقات والترقية
الباقات والأسعار والفواتير والإلغاء والاسترداد وفق السياسات المنشورة.
الربط والتكاملربط Telegram والخدمات
يُربط Google Business وإشعارات Telegram من تفضيلات حسابك، حسب ما هو متاح لحسابك.
المشاكل التقنيةحل المشاكل الشائعة
إن واجهت مشكلة، راسل الدعم من بريد حسابك مع وصف ما حدث والصفحة التي ظهرت فيها.
كيف يمكننا مساعدتك؟
اختر ما تحتاجه للوصول إلى المكان المناسب.
افتح مركز الدعم الحالي بعد تسجيل الدخول، أو استخدم البريد الرسمي أدناه.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على أكثر الأسئلة تكرارًا.
كيف أضيف رابط النشاط؟
يمكنك إضافة رابط النشاط من صفحة التفضيلات > إعدادات النشاط. الصق رابط Google Maps الخاص بنشاطك ويبدأ التحليل وفق البيانات التي يمكن جلبها.
لماذا لا يظهر التحليل؟
تأكد من أن رابط النشاط صحيح وأن لديك تقييمات كافية. تختلف مدة التحليل حسب عدد التقييمات المتوفرة، ولا نضمن مدة محددة.
كيف أفعّل Telegram؟
اذهب إلى التفضيلات > الإشعارات واضغط على ربط Telegram. سيتم توجيهك إلى بوت Vexaa على Telegram لتفعيل الإشعارات الفورية.
كيف أغيّر الباقة؟
من صفحة التفضيلات > الباقة، اضغط على «ترقية الآن» للانتقال إلى الباقة الاحترافية والاستفادة من جميع مزاياها.
تحتاج مساعدة؟
راسل الدعم من البريد المسجّل في حسابك، ولا ترسل بيانات البطاقة.
بريد الدعم
Support@