النطاق والجهة المسؤولة
توضح هذه السياسة تعامل مؤسسة فيكسا إيه آي (Vexaa AI Establishment)، سجل تجاري / رقم وطني موحد 7054389387 في المملكة العربية السعودية، مع البيانات عند استخدام خدمات Vexaa الرقمية.
البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب والملف الشخصي مثل الاسم والبريد الإلكتروني ونوع الحساب.
- بيانات المنشأة والفروع التي يقدمها المستخدم أو يربطها بالخدمة.
- روابط الأماكن والمراجعات والمدخلات اللازمة للتحليل، والنتائج والردود وخطط العمل.
- بيانات ربط Google Business والرموز والصلاحيات اللازمة عندما يختار المستخدم تفعيل التكامل.
- حالة الخطة والاشتراك وسجلات الدفع والفواتير. تعالج Moyasar بيانات الدفع الحساسة مباشرة ولا تخزن Vexaa أرقام البطاقات الكاملة.
- سجلات تقنية وأمنية وبيانات استخدام لازمة لتشغيل الخدمة وحماية الحسابات.
أغراض المعالجة
- إنشاء الحساب والمصادقة وتقديم مزايا الأفراد والمنشآت.
- استيراد البيانات المصرح بها وتشغيل التحليلات وإنشاء ردود الذكاء الاصطناعي.
- إدارة الاشتراكات والمدفوعات والفواتير والدعم.
- حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الجودة والموثوقية.
Google Business والذكاء الاصطناعي
لا تصل Vexaa إلى Google Business إلا بعد تفويض المستخدم وبحدود الصلاحيات المتاحة، ويمكن فصل التكامل من الإعدادات. قد تكون بيانات المصادر الخارجية ناقصة أو متغيرة.
مخرجات الذكاء الاصطناعي إرشادية، ويجب مراجعتها قبل اتخاذ قرار أو نشر رد.
مزودو الخدمة والمشاركة
نستعين بمزودين للبنية السحابية والمصادقة وقواعد البيانات ومعالجة المدفوعات والخدمات المرتبطة، ويحصل كل مزود على القدر اللازم لأداء مهمته. لا نبيع البيانات الشخصية، وقد نفصح عنها إذا تطلب النظام ذلك أو لحماية الحقوق والأمن.
الاحتفاظ والحماية
نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية وتسوية النزاعات وحماية الحقوق. تختلف المدة بحسب نوع السجل، ولا نعد بمدة حذف آلية غير مطبقة. نطبق ضوابط معقولة، ولا يمكن ضمان انعدام المخاطر بالكامل.
حقوق المستخدم وحذف الحساب
يمكن طلب الوصول أو التصحيح أو حذف الحساب والبيانات، مع مراعاة السجلات التي يلزم حفظها نظاميًا أو ماليًا. أرسل الطلب من بريد الحساب إلى Support@vexaa.net، وسنتحقق من الهوية قبل التنفيذ.
التحديثات والتواصل
قد نحدث السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات. ننشر النسخة الجديدة وتاريخها هنا. للاستفسارات وطلبات الخصوصية: Support@vexaa.net.
هل تحتاج إلى توضيح؟
تواصل عبر Support@vexaa.net أو زر التواصل والدعم.